DAZN, titolare dei diritti della trasmissione della Serie A, cambia il modo di comunicare con i propri clienti
Secondo quanto scrive Il Sole 24 Ore dai prossimi mesi sarà avviato un canale Whatsapp “attivo dal lunedì alla domenica” dalle 8 alle 23, con la possibilità di essere richiamati da un operatore.
In aggiunta sarà predisposto un customer service contattabile tutta la settimana dalle 14 alle 23 e dalle 12 alle 23 nei giorni di partita. A queste modifiche verrà aggiunto anche un arricchimento, con semplificazione, della sezione ‘help’ dell’homepage.
Il customer service, con contatto diretto con un operatore, garantirà al 70% dei richiedenti una risposta tempestiva entro 45 secondi.
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